Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Он адресован любому лицу, которое пользуется игрой на сайте https://brawlstars.onl или в боте Telegram, и содержит предложение заключить договор купли-продажи виртуальных внутриигровых предметов на изложенных ниже условиях. Лицо, которое разместило настоящую оферту, предоставляет Игру и продаёт виртуальные внутриигровые предметы, далее именуется Продавцом.
1.2. Покупателем является дееспособное физическое лицо, которое приняло условия настоящей оферты в порядке, описанном в разделе 4 (далее - Покупатель или Игрок).
1.3. Оферта, Политика конфиденциальности, а также сведения о составе и стоимости виртуальных предметов, размещённые в игровом магазине, вместе образуют единый договор между Продавцом и Покупателем (далее - Договор).
1.4. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу https://brawlstars.onl/legal/oferta.html. Перед каждой покупкой Покупателю рекомендуется ознакомиться с актуальной редакцией.
1.5. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
2.1. Игра - многопользовательская браузерная игра, размещённая по адресу https://brawlstars.onl, а также её версия, доступная как мини-приложение Telegram. Официальное название игры: Brawl 2018. В сборке Игры в качестве издателя указано Fire Games.
2.2. Сайт - сайт https://brawlstars.onl со всем его содержимым.
2.3. Бот - телеграм-бот @BrawlStarsTelegramBot, через который также доступны Игра и покупка виртуальных предметов.
2.4. Учётная запись - совокупность данных об Игроке и его игровом прогрессе, хранящаяся на сервере Продавца. Учётная запись создаётся автоматически при первом открытии Игры и связывается с браузером Игрока с помощью файла cookie. Игрок может дополнительно привязать к учётной записи свой аккаунт Telegram.
2.5. Виртуальные предметы - объекты, существующие исключительно внутри Игры и не имеющие материального выражения: внутриигровая валюта (кристаллы и монеты), боевой пропуск, скины, опыт и иные предметы, перечень и описание которых приведены в игровом магазине. Виртуальные предметы являются элементами программного обеспечения Игры.
2.6. Игровой магазин - раздел Игры, в котором размещены наименования, состав и цены доступных к приобретению Виртуальных предметов.
2.7. Платёжный сервис - третье лицо, которое принимает и обрабатывает платежи Покупателя: Telegram (оплата с помощью Telegram Stars) и сторонняя платёжная система (оплата банковскими картами и через Систему быстрых платежей). Перечень доступных способов оплаты отображается в момент оформления покупки.
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные им Виртуальные предметы путём их зачисления на Учётную запись Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить их в размере и порядке, установленных настоящей офертой.
3.2. Виртуальные предметы предоставляются исключительно для личного некоммерческого использования внутри Игры.
3.3. Виртуальные предметы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами, цифровыми финансовыми активами или цифровой валютой. Они не имеют стоимости за пределами Игры, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть выведены из Игры.
3.4. По настоящему Договору не поставляются и не пересылаются никакие материальные товары. Доставка в физическом смысле не производится, курьерские и почтовые услуги не оказываются.
3.5. Сама Игра предоставляется бесплатно. Приобретение Виртуальных предметов является добровольным и не требуется для доступа к Игре.
4.1. Акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является оплата Покупателем любого Виртуального предмета в Игровом магазине или в Боте.
4.2. С момента поступления оплаты Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
4.3. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что:
4.4. Отдельная регистрация с вводом логина и пароля для заключения Договора не требуется: Учётная запись создаётся автоматически при первом открытии Игры.
5.1. Учётная запись создаётся автоматически при первом открытии Игры и связывается с устройством и браузером Игрока с помощью файла cookie. Внутриигровое имя присваивается автоматически и может быть изменено средствами Игры, если такая возможность предусмотрена.
5.2. Игрок может привязать к Учётной записи аккаунт Telegram. В этом случае имя пользователя Telegram становится внутриигровым именем Игрока и может отображаться другим игрокам, в том числе в таблицах результатов и в игровом чате.
5.3. Поскольку учётная запись без привязки Telegram определяется по файлу cookie, очистка данных браузера, работа в режиме приватного просмотра, смена браузера или устройства могут привести к потере доступа к прогрессу и к ранее приобретённым Виртуальным предметам. Продавец рекомендует привязать аккаунт Telegram, чтобы сохранить доступ к Учётной записи. Продавец принимает разумные меры для восстановления доступа по обращению Игрока, но не может гарантировать восстановление прогресса, утраченного по названным причинам.
5.4. Все действия, совершённые в Игре с использованием Учётной записи, считаются совершёнными самим Игроком.
5.5. Продавец вправе временно ограничить доступ к Учётной записи или заблокировать её при нарушении Игроком раздела 11 настоящей оферты, при признаках мошенничества с платёжными средствами, а также по мотивированному запросу уполномоченного государственного органа. Игрок вправе оспорить такое ограничение, обратившись в поддержку (раздел 19).
5.6. Игрок вправе в любой момент потребовать удаления Учётной записи. Для этого он может направить команду /delete телеграм-боту @BrawlStarsTelegramBot и подтвердить удаление по запросу бота, либо обратиться в поддержку способами, указанными в разделе 19. Удаляются Учётная запись и игровое сохранение. Сведения о совершённых платежах сохраняются в обезличенном виде в силу требований бухгалтерского учёта (пункт 10.2 Политики конфиденциальности). Срок исполнения требования - не более 30 календарных дней со дня обращения, как того требует часть 3 статьи 20 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ.
5.7. Удаление Учётной записи влечёт утрату игрового прогресса и всех зачисленных Виртуальных предметов без компенсации их стоимости, о чём Продавец предупреждает Игрока до удаления. Подтверждение, запрашиваемое ботом, служит именно этому предупреждению.
6.1. Стоимость каждого Виртуального предмета указывается в Игровом магазине непосредственно перед покупкой. Цена, отображённая в момент оформления покупки, является окончательной для этой покупки.
6.2. Продавец вправе изменять цены и состав Виртуальных предметов, а также проводить акции и предоставлять скидки. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные покупки.
6.3. Оплата производится одним из способов, доступных в момент покупки:
6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа Платёжным сервисом.
6.5. Ввод реквизитов банковской карты производится на стороне Платёжного сервиса. Реквизиты карты, платёжные пароли и коды подтверждения не передаются на серверы Продавца, не сохраняются и не обрабатываются Продавцом.
6.6. Платёжный сервис может взимать с Покупателя собственную комиссию. Сведения о такой комиссии предоставляются Платёжным сервисом.
6.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность платёжных данных, указанных им при оплате.
7.1. Виртуальные предметы зачисляются на Учётную запись Покупателя автоматически сразу после подтверждения оплаты Платёжным сервисом. Обычно зачисление занимает несколько секунд.
7.2. Моментом исполнения обязательства Продавца считается момент зачисления Виртуальных предметов на Учётную запись Покупателя.
7.3. Если оплата списана, а Виртуальные предметы не зачислены в течение 24 часов, Покупателю следует обратиться в поддержку (раздел 19). Продавец проверяет платёж и либо зачисляет Виртуальные предметы, либо возвращает денежные средства в порядке раздела 8.
7.4. Отдельный акт, накладная или иной документ о передаче не составляется. Подтверждением покупки служат чек или уведомление Платёжного сервиса и история покупок в Учётной записи.
8.1. До зачисления. Пока Виртуальные предметы не зачислены на Учётную запись, Покупатель вправе отказаться от покупки и получить полный возврат уплаченной суммы.
8.2. После зачисления. Виртуальные предметы передаются в электронном виде и потребляются внутри Игры немедленно после зачисления. Продавец возвращает денежные средства по обращению Покупателя, поступившему после зачисления, в следующих случаях:
8.3. Продавец вправе отказать в возврате, если Виртуальный предмет был зачислен в полном объёме и использован в Игре, а претензий к его качеству не заявлено, и при этом отсутствуют обстоятельства, указанные в пункте 8.2. Настоящий пункт не ограничивает права, предоставленные Покупателю законом.
8.4. Для возврата Покупателю необходимо направить обращение в поддержку (раздел 19), указав внутриигровое имя или идентификатор Учётной записи, дату и сумму платежа, использованный способ оплаты и причину обращения.
8.5. Продавец рассматривает обращение и принимает решение в срок не более 10 календарных дней со дня его получения. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, подтверждающие платёж.
8.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, и на то платёжное средство, с которого поступил платёж. Срок зачисления средств зависит от Платёжного сервиса и банка Покупателя.
8.7. Возврат покупок, оплаченных с помощью Telegram Stars, производится по правилам Telegram и в единицах Telegram Stars. Продавец оказывает Покупателю содействие в таком возврате, но не управляет сроками и техническими правилами Telegram.
8.8. При возврате денежных средств соответствующие Виртуальные предметы, а также приобретённые за них внутриигровые объекты списываются с Учётной записи Покупателя. Если списать их невозможно, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически использованных Виртуальных предметов.
9.1. Продавец осознаёт, что значительная часть аудитории Игры - несовершеннолетние, и обращается к ним и к их родителям прямо.
9.2. Игра доступна для игры без покупок любому пользователю. Покупка Виртуальных предметов лицом младше 18 лет допускается только с согласия родителя или иного законного представителя и с использованием платёжного средства, которым такое лицо вправе распоряжаться.
9.3. Совершая покупку, несовершеннолетний Покупатель подтверждает, что получил согласие родителя или иного законного представителя.
9.4. Если покупка совершена несовершеннолетним без такого согласия, родитель или иной законный представитель вправе обратиться в поддержку (раздел 19) и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец рассматривает такое обращение в порядке раздела 8 и вправе запросить подтверждение того, что обращение исходит от законного представителя и что покупка совершена именно этим ребёнком.
9.5. Продавец рекомендует родителям использовать средства родительского контроля и ограничения покупок, предусмотренные операционной системой устройства, магазином приложений, мессенджером Telegram и банком.
9.6. Продавец не обрабатывает данные о возрасте Игроков и не проверяет возраст при покупке. Возрастная маркировка Игры: 12+. Игра содержит мультипликационные сражения без изображения крови и натуралистического насилия. Маркировка определена Продавцом по содержимому Игры в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ.
10.1. Продавец обязуется:
10.2. Продавец вправе:
10.3. Покупатель обязуется:
10.4. Покупатель вправе:
11.1. При использовании Игры не допускается:
11.2. При нарушении пункта 11.1 Продавец вправе изъять Виртуальные предметы, полученные с нарушением, ограничить доступ к Учётной записи или заблокировать её. Блокировка за нарушение не является основанием для возврата ранее уплаченных сумм, за исключением случаев, предусмотренных законом.
12.1. Игра, её программный код, графика, звуковое оформление и иные элементы охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
12.2. Приобретая Виртуальные предметы, Покупатель не приобретает исключительных прав на элементы Игры. Покупателю предоставляется право использовать Виртуальные предметы исключительно внутри Игры, на срок её работы, без права передачи третьим лицам.
12.3. Игра разработана Продавцом самостоятельно и работает на собственном программном движке Продавца. Исключительное право на программный код Игры принадлежит Продавцу. Графические и звуковые материалы, входящие в состав Игры, используются Продавцом на условиях свободных лицензий, допускающих такое использование.
12.4. Использование в Игре обозначений, сходных с товарными знаками третьих лиц, не означает, что Игра связана с их правообладателями или одобрена ими.
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, установленные законом.
13.2. Игра предоставляется на условиях её фактического состояния. Продавец не гарантирует, что Игра работает без ошибок и перерывов и что она совместима с любым устройством, браузером или версией мессенджера.
13.3. Продавец не отвечает за качество интернет-соединения Покупателя, за работу его устройства и браузера, за работу мессенджера Telegram и за работу Платёжных сервисов.
13.4. Продавец не отвечает за утрату доступа к Учётной записи, вызванную действиями самого Игрока, в том числе очисткой данных браузера, если аккаунт Telegram не был привязан (пункт 5.3).
13.5. Продавец не отвечает за содержание сообщений, которые Игроки направляют друг другу в игровом чате, но принимает меры по обращениям о нарушениях, включая блокировку нарушителей.
13.6. Размер ответственности Продавца перед Покупателем ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем по оспариваемой покупке, если законом не установлено иное.
13.7. В случае прекращения работы Игры Продавец уведомляет Игроков не менее чем за 30 календарных дней путём размещения объявления в Игре и в Боте.
13.8. Если Продавец прекращает работу Игры либо не может предоставить оплаченный Виртуальный предмет, Покупатель по своему выбору вправе получить возврат денежных средств за неиспользованную оплаченную внутриигровую валюту и иные неиспользованные Виртуальные предметы либо равноценную замену. Для этого Покупатель обращается к Продавцу по адресу электронной почты support@brawlstars.onl либо в Telegram по адресу, указанному в разделе 19. Возврат или замена предоставляются в течение 14 календарных дней со дня обращения; решение по обращению принимается в срок, установленный пунктом 8.5.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения, крупномасштабными кибератаками, а также иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
14.2. Сторона, которая не может исполнить обязательство по таким причинам, уведомляет об этом другую сторону доступным способом в разумный срок.
14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от Договора. Денежные средства за оплаченные, но не переданные Виртуальные предметы подлежат возврату.
15.1. Состав обрабатываемых данных, цели и сроки их обработки, а также права Игрока описаны в Политике конфиденциальности: https://brawlstars.onl/legal/privacy.html.
15.2. Для работы Игры используется технически необходимый файл cookie, который идентифицирует сессию и связывает браузер с Учётной записью. Без него Игра не может сохранять прогресс.
15.3. Персональные данные передаются Платёжным сервисам в объёме, необходимом для проведения платежа. Реквизиты банковских карт Продавцу не передаются.
16.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Об изменении условий Продавец уведомляет Игроков не менее чем за 30 календарных дней до вступления новой редакции в силу - путём размещения объявления в Игре и в Боте. Новая редакция вступает в силу по истечении этого срока и размещается по адресу https://brawlstars.onl/legal/oferta.html. Исправления опечаток и изменения, не затрагивающие прав и обязанностей сторон, вступают в силу с момента размещения.
16.2. Изменения не распространяются на покупки, совершённые до их вступления в силу.
16.3. Если Покупатель не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Игры. Продолжение покупок после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
17.1. Договор действует с момента акцепта оферты и до полного исполнения сторонами своих обязательств.
17.2. Покупатель вправе в любой момент прекратить использование Игры и потребовать удаления Учётной записи (пункт 5.6).
17.3. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора при существенном нарушении Покупателем раздела 11, уведомив об этом Покупателя доступным способом.
18.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. До обращения в суд Покупатель направляет Продавцу претензию по адресу электронной почты support@brawlstars.onl. Это основной канал для претензий: у письма есть доказуемая дата отправки. Дополнительно претензия может быть направлена другими каналами, указанными в разделе 19: в Telegram по адресу https://t.me/BrawlStarsAlexey либо по телефону +7 958 703-62-57. Все эти каналы Продавец признаёт пригодными в том числе для юридически значимых сообщений. Переписка по электронной почте и в Telegram сохраняется и служит подтверждением направления претензии.
18.2. Продавец рассматривает претензию в срок не более 10 календарных дней со дня её получения, если законом не установлен иной срок.
18.3. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
19.1. Обратиться в поддержку можно любым из следующих способов:
19.2. Адрес электронной почты Продавца - support@brawlstars.onl. Обращения, поступившие по электронной почте, принимаются и рассматриваются в те же сроки, что и обращения, поступившие иными способами; дата отправки письма подтверждает дату направления обращения или претензии.
19.3. Обращения принимаются на русском языке. Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение.